REGOLAMENTO INTERNO DEL TILIGUERTA GLAMPING & CAMPING VILLAGE
PREMESSA
Il presente Regolamento Interno costituisce parte integrante e sostanziale del Contratto di Soggiorno stipulato con ciascun Ospite. Esso è predisposto al fine di garantire la sicurezza, la tutela ambientale, l’igiene e la serena convivenza all’interno della struttura ricettiva. Il Regolamento è reso conoscibile prima della conclusione del contratto CIT. 2 CIT. 3 ed è redatto in modo chiaro e comprensibile ai sensi dell’art. 35 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Con l’ingresso nella struttura e la sottoscrizione del Contratto di Soggiorno, l’Ospite accetta integralmente le disposizioni che seguono e si impegna a farle rispettare anche ai propri familiari, accompagnatori, minori affidati ed eventuali visitatori.
1. TUTELA DELL’AMBIENTE E DECORO DELLA PIAZZOLA
VEGETAZIONE
È severamente vietato danneggiare o manomettere la vegetazione in qualsiasi modo, nonché appendervi amache, fili per stendere la biancheria, cavi elettrici o apporvi chiodi e oggetti di qualsiasi natura. A tutela dell’integrità del patrimonio arboreo e della sicurezza comune, il personale incaricato è autorizzato a rimuovere immediatamente quanto apposto sugli alberi in violazione del presente divieto. Si invitano gli Ospiti a dotarsi di appositi stendibiancheria autonomi o di picchetti a terra. Il taglio, il danneggiamento o l’asportazione di piante o parti di esse costituisce grave inadempimento contrattuale e comporterà la risoluzione immediata del Contratto di Soggiorno con conseguente allontanamento dalla struttura, fermo restando l’obbligo di risarcimento del danno e ogni eventuale responsabilità di legge.
MANTENIMENTO DEL POSTO
L’Ospite è tenuto a mantenere la piazzola o l’unità abitativa assegnata pulita, ordinata e decorosa. È vietato scavare fosse o canalette nel terreno; qualora ciò si rendesse strettamente necessario per eccezionali ed impellenti eventi meteorologici (es. deflusso di acque piovane), l’Ospite dovrà preventivamente informare la Direzione e, al termine dell’evento, ripristinare immediatamente lo stato originario dei luoghi.
ACQUE DI SCARICO E DI LAVAGGIO
Per ragioni di tutela ambientale e igienico-sanitaria, è severamente vietato sversare sul terreno o nelle caditoie per acque meteoriche acque di scarico, acque contenenti detersivi o saponi, nonché effettuare il lavaggio (anche parziale) di automezzi, camper o caravan all’interno della struttura.
SMALTIMENTO DELLE ACQUE REFLUE
È fatto assoluto divieto di smaltire le acque reflue (acque grigie e nere), di qualunque provenienza, al di fuori degli appositi impianti di scarico (Camper Service / WC chimici) debitamente segnalati all’interno della struttura. Tale procedura è obbligatoria per tutti i possessori di camper e caravan.
RACCOLTA DIFFERENZIATA DEI RIFIUTI
Gli Ospiti sono tenuti a osservare scrupolosamente le disposizioni comunali e interne per la raccolta differenziata dei rifiuti, secondo le indicazioni riportate sugli appositi pannelli informativi presenti nelle isole ecologiche e nel materiale consultabile presso la Reception. I sacchetti idonei per ciascuna frazione di rifiuto sono reperibili presso il market interno. I sacchetti devono essere accuratamente chiusi prima di essere depositati negli appositi contenitori, evitando qualsiasi abbandono di rifiuti all’esterno dei cassonetti o nelle piazzole.
2. QUIETE PUBBLICA, SICUREZZA E UTILIZZO DEGLI IMPIANTI
DIFFUSIONE SONORA E ANTENNE
L’utilizzo di strumenti musicali, apparecchi radio, televisori, computer e dispositivi di riproduzione audio è consentito esclusivamente al di fuori degli orari del silenzio e comunque a volume moderato, tale da non arrecare disturbo agli altri Ospiti, ovvero mediante l’impiego di auricolari. È vietato installare o fissare antenne radio, TV o satellitari agli alberi o alle strutture del campeggio Tiliguerta. Per ragioni di tutela della riservatezza e della sicurezza, è altresì vietato il sorvolo della struttura con droni o altri apparecchi a pilotaggio remoto senza preventiva autorizzazione scritta della Direzione.
ORARI DEL SILENZIO
Gli orari dedicati al riposo e al silenzio sono fissati dalle ore 24:00 alle ore 07:00 e dalle ore 13:00 alle ore 15:00. Durante tali fasce orarie è vietato montare o smontare tende e strutture, parlare ad alta voce, circolare con veicoli a motore (auto, moto, camper) e tenere qualsiasi comportamento rumoroso. Tali regole valgono sia per gli adulti sia per i minori (resta consentito l’uso del parco giochi nei limiti del normale decoro e senza schiamazzi). L’Ospite prende atto e accetta che le aree dedicate all’animazione e agli spettacoli serali potranno osservare orari parzialmente differenti, preventivamente resi noti nel programma delle attività della struttura.
PREVENZIONE INCENDI E USO DI FUOCHI
È severamente vietato accendere fuochi liberi o utilizzare barbecue e fornelli a carbone o a legna nelle piazzole, nelle unità abitative e sulla spiaggia; si ricorda che la violazione di tale divieto può configurare ipotesi di reato. L’utilizzo delle aree grill comuni messe a disposizione dalla struttura è consentito esclusivamente in giornate prive di vento e nel rigoroso rispetto delle prescrizioni ivi esposte. In particolare, è fatto obbligo di non lasciare mai il fuoco incustodito ed è vietato l’uso di liquidi infiammabili, carta, pigne o rami secchi che possano generare fiamme incostanti o scintille. L’impiego di fornelli a gas omologati in piazzola è ammesso purché posizionati a una distanza di sicurezza non inferiore a 1 (uno) metro dalla vegetazione e da materiali infiammabili. È severamente vietato manomettere, spostare o utilizzare per scopi impropri i presidi antincendio (pale, idranti, estintori). Si raccomanda la massima cautela nello spegnimento di fiammiferi e mozziconi di sigaretta. Ogni violazione delle presenti norme di sicurezza antincendio, costituendo grave pericolo per l’incolumità delle persone e per le cose, determinerà la risoluzione immediata del contratto e l’allontanamento dalla struttura, salve le ulteriori sanzioni di legge.
ACQUA POTABILE
L’acqua erogata dalla rete idrica interna è potabile a norma delle vigenti disposizioni di legge. Si richiede agli Ospiti il massimo senso civico nell’evitare sprechi, usi impropri o il rilascio di rubinetti aperti.
FORNITURA ELETTRICA
La fornitura di energia elettrica nelle piazzole avviene normalmente a 220 Volt (con amperaggio da 6, 10 o 16 Ampere a seconda della tipologia). Per ragioni di sicurezza antinfortunistica e antincendio, devono essere utilizzati esclusivamente cavi, prolunghe e spine a norma CEE in perfetto stato di conservazione. È vietato far attraversare i cavi lungo le strade carrabili o appenderli alla vegetazione. Con la sottoscrizione del Contratto di Soggiorno, l’Ospite autorizza espressamente il personale tecnico della struttura a procedere al distacco immediato e senza preavviso di allacciamenti effettuati con cavi non a norma, danneggiati, dotati di giunte precarie o posati in difformità alle presenti prescrizioni di sicurezza.
3. CIRCOLAZIONE INTERNA E PARCHEGGI
CIRCOLAZIONE DI AUTO, MOTO E ALTRI VEICOLI
La circolazione delle autovetture all’interno del campeggio è consentita esclusivamente per una sola operazione di scarico bagagli all’arrivo e una di carico alla partenza, per una durata massima di 2 (due) ore ciascuna. Al termine di tali operazioni, i veicoli non possono circolare nella struttura, fatta eccezione per i mezzi adibiti al trasporto di persone con disabilità muniti di apposito contrassegno. La circolazione dei veicoli a motore è comunque sempre interdetta durante gli orari del silenzio e dopo le ore 20:00. Motocicli e ciclomotori non possono accedere o circolare durante le ore del silenzio, se non condotti a mano a motore spento.
TRASPORTO BAGAGLI E MEZZI ELETTRICI
Per il trasporto di bagagli, pacchi e spesa, gli Ospiti possono usufruire degli appositi carrelli manuali, previo versamento di un deposito cauzionale di € 50,00. Non è consentita la circolazione di quadricicli o vetturette elettriche private in sostituzione delle biciclette, fatta eccezione per i mezzi di servizio del campeggio e per gli ausili medici per la mobilità.
CAMPER: I camper sono ammessi all’interno della struttura a condizione che siano dotati di estintore a bordo. La loro movimentazione interna è soggetta alle limitazioni orarie previste per lo scarico dei WC chimici e per l’uscita o il rientro da escursioni esterne, consentiti esclusivamente entro le ore 12:45 ed entro le ore 22:30 (salvo i periodi di silenzio).
LIMITI DI VELOCITÀ E ZONE PEDONALI
Il limite massimo di velocità per qualsiasi veicolo (auto, camper, moto, biciclette e monopattini) all’interno della struttura è fissato in 4 km/h (passo d’uomo). È vietato l’accesso con biciclette e monopattini all’interno del parco giochi e nella Piazza degli Ulivi. Qualora un minore venga sorpreso a circolare in bicicletta o monopattino a velocità superiore al passo d’uomo o in modo pericoloso per l’incolumità altrui, il personale della Direzione potrà intimare l’immediata interruzione dell’uso del mezzo e richiederne la presa in consegna da parte dell’adulto affidatario, vietandone l’ulteriore circolazione nel campeggio. I mezzi di servizio e di soccorso hanno libera circolazione a qualsiasi ora del giorno e della notte.
PARCHEGGI
All’interno del complesso è disponibile, fino a esaurimento dei posti, un’area di parcheggio scoperta a pagamento per auto e moto. L’area di parcheggio è videosorvegliata/sorvegliata ma non custodita; pertanto, il contratto di parcheggio non comporta l’assunzione di obblighi di custodia del veicolo o degli oggetti lasciati al suo interno.
4. NORME DI COMPORTAMENTO, BALNEAZIONE E AREE COMUNI
ANIMALI DOMESTICI
L’accesso e il soggiorno degli animali domestici sono disciplinati dall’apposito “Regolamento Cani”, che costituisce parte integrante delle condizioni di soggiorno e deve essere espressamente sottoscritto dai proprietari o detentori degli animali al momento del check-in.
ABBIGLIAMENTO E DECORO
Nell’intera area della struttura ricettiva è richiesto un abbigliamento consono al decoro del luogo; in particolare, è vietato praticare il topless all’interno del campeggio ed è vietato l’ingresso dei bambini senza indumenti all’interno degli esercizi commerciali e di ristorazione.
BALNEAZIONE E NAVIGAZIONE
Per la balneazione, l’uso della spiaggia, la navigazione e l’ancoraggio entro i 200 metri dalla riva si applicano integralmente le vigenti disposizioni di legge e le prescrizioni della Capitaneria di Porto. L’Ordinanza Balneare della Regione Sardegna è esposta e consultabile dagli Ospiti presso la spiaggia, la piscina e la Reception.
PARCO GIOCHI
Il parco giochi è riservato esclusivamente ai bambini di età inferiore ai 12 anni. Per ragioni di sicurezza e limiti di portata delle attrezzature, l’utilizzo dei giochi è vietato a chiunque abbia compiuto i 12 anni. L’accesso degli adulti all’area è consentito al solo scopo di accompagnare e vigilare sui minori, restando la sorveglianza di questi ultimi sotto l’esclusiva responsabilità dei genitori o degli adulti affidatari. È vietato l’accesso in bicicletta o monopattino. L’inosservanza di tali regole comporta l’allontanamento dall’area giochi.
5. PROCEDURE DI INGRESSO, SOGGIORNO E PAGAMENTI
CHECK-IN E REGISTRAZIONE
L’ingresso nella struttura avviene negli orari esposti, previa esibizione di un valido documento d’identità e registrazione obbligatoria (ai sensi dell’art. 109 T.U.L.P.S.) di tutte le persone che accedono al campeggio; qualsiasi variazione successiva deve seguire la medesima procedura. Con l’accettazione, la struttura concede in godimento la piazzola o l’unità abitativa alle tariffe vigenti per il periodo concordato in sede di prenotazione o di check-in. Le chiavi dei bungalow e delle case mobili vengono consegnate a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo. Al momento del check-in a ciascun Ospite viene consegnato un braccialetto identificativo personale (pass), che l’Ospite è tenuto a indossare in modo visibile per tutta la durata del soggiorno per ragioni di sicurezza e controllo degli accessi, e a riconsegnare al momento della partenza.
OSPITI GIORNALIERI E VISITATORI
Gli ospiti giornalieri sono ammessi esclusivamente durante gli orari di apertura dell’ufficio ricevimento, previa registrazione mediante documento d’identità e pagamento della relativa tariffa giornaliera. Brevi visite preliminari alla struttura sono consentite previa registrazione alla Reception e con l’accompagnamento del personale incaricato, salvo diversa autorizzazione della Direzione.
ASSEGNAZIONE E OCCUPAZIONE DELLA PIAZZOLA
La scelta della piazzola avviene previa visita accompagnata dal personale o su indicazione della Reception; ciascuna piazzola è chiaramente individuata da apposita segnaletica numerata. L’Ospite è tenuto a occupare esclusivamente lo spazio assegnato; qualsiasi spostamento in altra piazzola è subordinato alla preventiva autorizzazione della Reception.
ACCETTAZIONI, MINORI E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
I minori di età sono ammessi al soggiorno esclusivamente se accompagnati da un genitore o da altro adulto che ne abbia la responsabilità legale o a cui siano formalmente affidati. La prenotazione (anche se effettuata direttamente all’arrivo) perfeziona il Contratto di Soggiorno tra le parti. La Direzione, nei limiti consentiti dall’art. 187 del Regolamento di esecuzione del T.U.L.P.S., si riserva la facoltà di rifiutare l’accesso a soggetti che, in precedenti soggiorni, si siano resi responsabili di gravi violazioni del presente Regolamento, del Contratto di Soggiorno o di norme di legge. Nel periodo compreso tra il 1° luglio e il 31 agosto, qualsiasi aumento del numero di occupanti di una piazzola rispetto a quanto prenotato deve essere preventivamente richiesto alla Reception e da questa autorizzato per iscritto, compatibilmente con la capienza massima della struttura. Qualora, a seguito di grave violazione del presente Regolamento o del Contratto di Soggiorno, venga comunicata dalla Direzione la risoluzione del contratto con conseguente allontanamento dalla struttura, l’Ospite dovrà liberare la piazzola o l’alloggio entro 2 (due) ore dalla comunicazione, fermo restando l’obbligo di corrispondere per intero quanto maturato per il soggiorno usufruito, i servizi accessori e gli eventuali danni arrecati.
PARTENZE (CHECK-OUT) E PROLUNGAMENTI
Il giorno della partenza, le piazzole (caravan, camper o tenda) devono essere lasciate libere entro le ore 12:00, mentre i bungalow e le case mobili devono essere liberati entro le ore 10:00. Il rilascio oltre tali orari, se non preventivamente concordato, comporta l’addebito di un’ulteriore giornata di soggiorno. Eventuali prolungamenti del soggiorno sono subordinati alla disponibilità della struttura e alla preventiva autorizzazione della Reception, con contestuale aggiornamento della scheda di soggiorno.
PAGAMENTI E DEPOSITO CAUZIONALE
Il saldo del soggiorno si effettua al momento del check-in (inizio soggiorno) durante gli orari di apertura della Reception. Sono accettati solo ed esclusivamente pagamenti elettronici effettuati tramite carte dei circuiti VISA, Mastercard, American Express, Diners, Bancomat e strumenti di monetica elettronica, con esclusione del denaro contante.
Si invitano gli Ospiti a verificare l’esattezza del conteggio al momento del pagamento presso la cassa; all’uscita dalla struttura l’Ospite è tenuto a esibire la ricevuta fiscale o il documento commerciale al personale addetto al controllo. A garanzia dell’esatto adempimento delle obbligazioni contrattuali, della riconsegna delle dotazioni e dell’eventuale risarcimento di danni arrecati alle unità abitative o alle strutture comuni, la Direzione può richiedere al check-in il versamento di un deposito cauzionale infruttifero fino a € 300,00 mediante pre-autorizzazione su carta di credito, che verrà svincolato o restituito alla partenza previa verifica dell’assenza di danni.
6. RESPONSABILITÀ E TUTELA DEI DATI PERSONALI
DISCIPLINA DELLA RESPONSABILITÀ
La responsabilità della struttura per il deterioramento, la distruzione o la sottrazione delle cose portate dagli Ospiti in campeggio o nelle unità abitative, nonché per i valori consegnati in custodia, è regolata e limitata secondo quanto inderogabilmente previsto dagli articoli 1783 e seguenti del Codice Civile CIT. 1. La struttura non risponde invece dei danni o dei furti relativi ai veicoli, ai rimorchi e alle cose in essi lasciate.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave del gestore e quanto inderogabilmente previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) a tutela dell’Ospite CIT. 2 CIT. 3, la Direzione non potrà essere ritenuta responsabile per:
a) temporanee interruzioni o disservizi nella fornitura di energia elettrica, acqua o connessione Wi-Fi dipendenti dagli enti erogatori esterni, da cause di forza maggiore o da interventi di manutenzione urgente e improrogabile;
b) danni a cose o veicoli causati da eventi atmosferici eccezionali o imprevedibili (caso fortuito o forza maggiore), ovvero dalla caduta accidentale di pigne, aghi, resina o piccoli frammenti vegetali fisiologicamente connessi alla permanenza all’interno di un’area boschiva naturale;
c) la normale presenza di fauna selvatica o insetti tipici dell’ecosistema del bosco mediterraneo in cui è immerso il campeggio;
d) incidenti, infortuni o danni causati dalla condotta di altri Ospiti, da terzi o dall’uso improprio di attrezzature e mezzi mobili di proprietà degli Ospiti stessi.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
I dati personali conferiti dagli Ospiti (inclusi quelli raccolti tramite l’eventuale impianto di videosorveglianza installato per finalità di sicurezza) sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, secondo quanto dettagliato nell’apposita Informativa sul trattamento dei dati personali messa a disposizione presso la Reception e sul sito web della struttura.